PROSAV GÜVENLİK, AVM, güvenliği koonusunda uzman bir güvenlik şirketi olup; Alışveriş merkezi, mağa gibi tesislerdeişletmenin talipleri oğrultusunda işletmeyi, üüalışanlarını, müşteriveziyaretçileriniher türlü tehdide karşı korumak özere gerekli önleyici tedbirleri alıp, geniş kapsamlı birgüvenlik ağı oluşturarak hizmet vermekteyiz.
Profesyonel AVM güvenliği şu başlıklarla sağlanır;
* Alışveriş merkezi giriş güvenliği
* Otopark güvenliği
* Katların güvenliği
* Mağaza güvenliği
* Müşteri ve personel güvenliği
* Avm alanı çevregüvenliği
Başlıca Tehdit Unsurları;
* Hırsızlık
* Gasp
* Sorunlu müşteriye karşı yanlış mudahele
AVM güvenliği gerek toplumsal olaylar, gerekse terör olayları yönünden çok ciddi bir iş olup, gerek can ve gerekse mal yönünden büyük kayıpların yaşanabileceği alışveriş merkezlerinde güvenlik konusunda son derece uzmanız.
Alışveriş merkezlerinde güvenlik konusundaki kritik ve prensiplerimiz;
Giriş veçıkışların yoğun olduğu kalabalık yerleşkelerin güvenliği ile giriş veüıkışların yetkilendirildiği kuruluşların güvenliğini temin etmek arasında önemli farklılıklar bulunmaktadır.
Alışveriş merkezlerinde "işletme kurallarınaa aykırı hareket eden müşterı" dahı kendisine en üst düzeyde muhatap bulabilme ve ayrıntılı bir şekilde bilgilendirilme şansına sahip olup, genel davranış sekli açısından müşteri memnun edilmeye çalışılır. Bununla birlikte sınırları belirlenmis ve girişlerin yetilendilirdiği kuruluşların güvenliğini sağlarken, nezaket sınırları çerçevesinde hiçbir hareketin kuralların önüne geçmesine izin vermemelisiniz. Halka açık işletmelerde işveren statüsündeki AVM yöneetimi, güvenlik politikaları ve guvenlik anlayışları birbirinden farklı olan kiracılar ve mağazalar, alışveriş amacıyla gelen ziyaretciler, dolaşmak amacıyla gelenler ve AVM'ne bağlı personel (temizlik teknik vs...) gibi "yaptığınız isten memnun olması" gereken birçok gurupla aynı mekan altinda çalışılır. Bu nevi karmaşik bir yapınin güvenliğini sağlamak icin özel Güvenlik firması tarafından catıştırılan güvenlik görevlilerinin konsantrasyon sorunu yaşamayan, soğukkantı ve kendini çok iyi ifade edebilen kişiler arasından seçilmesi gerekir. AVM'lerde kolluk ile ilk temas noktası olan güvenlik noktalarında görevlendirilen güvenlik ekibinin; AVM imajına ve kurum kriterlerine uygun kişilerden oluşması gerekir.
Müşterilerin kapıdan girerken edindiği yargı, AVM ile ilgili düşüncelerinin olumlu ya da olumsuz olarak şekillenmesine sebep olduğu, AVM yönetimine gelen konukların ağırlıklı bir bölümü, giriş güvenlik önlemlerinin ve üst kontrollerini sevimsiz bulması ve sabırsız davraması tecrübelerimiz ile sabit bir olgudur. Fakat beden dilini iyi kullanabilen profesyonel bir özel güvenlik görevlisi, ziyaretciyi kurallara uygun bir biçimde konrolden geçirip sorunsuz bir şekilde çarşıya girişini sağlamak ve güvenliğin yanı sıra müşteri memnuniyetine de odaklanmak durumundadır. Kaldı ki çoğu alışveriş merkezinde güvenlik personelinin müşteriye danışmanlık fanksiyonu olduğu da gözardı adilmemelidir.
Bu nedenlerle biz PROSAV GÜVENLİK A.Ş. yönetimi olarak; AVM sektöründe iyi güvenlik sağlamak için, standartların NET olarak belirlenmesini ve görevde uzmanlık seviyesine gelmiş (setrifikasyon) personellerle çalışmak gerektiğini düşünüyoruz. Buna ek olarak; AVM'lerde oluşturduğumuz güvenlik kontrol merkezlerinde suçla mücadele ve kalabalık yönetimi konularında uzman ve tecrübeli profesyonel AVM güvenliği oryantasyon eğitimini titizlikle veriyoruz.
